Teste, cobrança, cancelamento, reembolso e exclusão de conta escritos para serem lidos de uma vez. Última atualização: 30 de setembro de 2026.
O Resolv@pay é um produto digital de RESOLVA AQUI SERVIÇOS CONTÁBEIS LTDA, RESOLVA AQUI CONTÁBIL, inscrita no CNPJ sob o nº 38.369.479/0001-00, ativa desde 08/09/2020, com sede na Rua Carlos Eduardo Possolo Nista, 34, Swiss Park, Campinas/SP, CEP 13049-577. Nossa atividade registrada é Atividades de contabilidade (CNAE 6920-6/01).
O Resolv@pay faz parte do ecossistema Resolv@qui, que também inclui o RESOLV@QUI SYSTEM (sistema interno de um escritório de contabilidade).
O Resolv@pay é um aplicativo de organização financeira pessoal. Ele registra suas receitas e despesas, contas, cartões, orçamentos, metas e dívidas, e mostra o quadro com a ajuda do assistente QUI.
Qualquer pessoa pode criar conta com e-mail e senha ou com sua conta Google, sem informar cartão.
Toda conta nova recebe 30 dias de teste com todos os recursos liberados. Contas criadas antes de 30/09/2026 passaram a contar a partir dessa data.
No fim dos 30 dias, se não houver plano pago, o app pausa: você não consegue mais usar as telas de uso, mas nada é apagado. Assinando um plano, tudo volta exatamente como estava.
Avisamos por e-mail antes do término do teste.
Os planos pagos hoje disponíveis são Essencial, por R$ 19,90/mês, e Família, por R$ 34,90/mês. No plano anual, o valor mensal tem 20% de desconto e é cobrado de uma vez por ano.
A cobrança recorrente é processada pelo Asaas (instituição de pagamento parceira) e pode ser feita por Pix, boleto ou cartão, conforme você escolher no cadastro.
Você pode cancelar a qualquer momento, sem multa, sem fidelidade, sem taxa e sem precisar explicar o motivo.
Para cancelar, fale com a gente pelo WhatsApp (11) 99113-3284 ou pelo e-mail contato@souresolvaqui.com.br, informando o e-mail da conta. Confirmamos por escrito em até 2 dias úteis.
Cada pedido de cancelamento é tratado como um pedido de exclusão de dados, salvo se você pedir para manter o histórico (item 8).
O acesso continua até o fim do período que você já pagou e nenhuma cobrança nova é feita depois disso.
Por se tratar de contratação pela internet, você tem 7 dias corridos para desistir da assinatura, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. Pedindo dentro desse prazo, devolvemos 100% do valor pago.
Depois dos 7 dias, não há devolução proporcional do período já iniciado — mas o cancelamento interrompe todas as cobranças futuras, e nada mais é cobrado.
Cobrança indevida, duplicada ou fora do combinado é devolvida integralmente, em até 10 dias úteis após a conferência.
Se um pagamento não for identificado até o vencimento, a conta é marcada como em atraso e o uso é pausado até a regularização — os dados continuam guardados.
Ao pagar, o acesso volta automaticamente. Persistindo o atraso, a assinatura pode ser encerrada, e avisamos antes.
Você pode trocar o meio de pagamento ou atualizar o cartão quando quiser, pelo WhatsApp ou e-mail de suporte.
Tratamos seus dados conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018). Não vendemos, alugamos nem cedemos seus dados para anunciantes. Detalhes completos na página de Segurança e privacidade.
Você pode excluir sua conta diretamente no app, em Minha conta → Excluir minha conta, confirmando com a palavra EXCLUIR. A exclusão é imediata e definitiva: somas, lançamentos, metas e o cadastro de acesso são removidos.
Registros fiscais da relação de consumo (comprovantes de cobrança) ficam arquivados pelo prazo legal de 5 anos, por obrigação fiscal — apenas com o mínimo necessário (nome, documento, valor e data).
Para exportar seus dados, pedir correção ou exercer qualquer direito da LGPD, escreva para contato@souresolvaqui.com.br. Respondemos em até 15 dias.
A conta é pessoal e intransferível: você responde pelo que acontecer com seu login e senha. Não compartilhe credenciais.
Não é permitido usar o Resolv@pay para fins ilícitos, para simular dados com o objetivo de obter crédito de forma enganosa, nem para praticar fraudes de qualquer tipo. Nesses casos a conta pode ser suspensa ou encerrada.
Você é o único responsável pela exatidão das informações que registra.
O serviço é oferecido “como está”, sem promessa de disponibilidade ininterrupta. Fazemos manutenções e melhorias, sempre que possível fora do horário de expediente, e buscamos avisar com antecedência as janelas programadas.
Não nos responsabilizamos por perdas de renda, decisões financeiras tomadas com base no app, falhas de internet ou do aparelho do usuário, nem por dados incorretos informados por você.
Nosso limite de responsabilidade, quando houver obrigação de indenizar, é o total que você pagou nos últimos 12 meses. Nada aqui afasta responsabilidades que a lei não permite limitar.
Estes termos podem ser atualizados. A versão vigente fica sempre publicada nesta página, com a data da última atualização.
Mudanças relevantes são comunicadas por e-mail ou aviso no site com pelo menos 15 dias de antecedência. Se você não concordar, pode cancelar a assinatura e pedir o reembolso do período, se ainda estiver no prazo.
Canais oficiais: WhatsApp (11) 99113-3284 e e-mail contato@souresolvaqui.com.br, de segunda a sexta, das 9h às 18h.
Fica eleito o foro da comarca de Campinas/SP para resolver questões destes termos, respeitando as regras do Código de Defesa do Consumidor e os Juizados Especiais.
A gente responde de verdade, sem menu de robô.
