Perguntas frequentes
Se a sua dúvida não estiver aqui, é só falar com a gente.
O Resolv@pay é gratuito mesmo?+
Sim. O plano Livre é gratuito e não pede cartão de crédito. Ele permite lançar receitas e despesas, acompanhar a agenda de contas, usar um cofrinho de meta e ver o relatório mensal. Você só paga se quiser os recursos avançados.
Preciso conectar meu banco?+
Não. Você pode usar o app 100% manualmente ou importando extratos. Nenhuma conexão bancária é obrigatória para começar.
Vocês têm acesso à minha senha do banco?+
Nunca. O Resolv@pay não pede e não armazena senhas bancárias. Nós não movimentamos dinheiro: o app organiza informações, não faz transferências.
Meus dados ficam visíveis para a contabilidade?+
Não. O Resolv@pay é um produto separado do sistema contábil. Seus dados pessoais só são compartilhados se você escolher explicitamente compartilhar.
Dá para usar em casal ou em família?+
Sim. O Modo Família permite compartilhar apenas os gastos comuns da casa, enquanto cada pessoa mantém seus lançamentos pessoais privados.
Funciona no celular?+
Sim. O Resolv@pay foi feito primeiro para o celular e pode ser instalado na tela inicial como um aplicativo, sem passar por loja.
Como funciona o pagamento?+
Depois de escolher o plano no checkout, nossa equipe entra em contato pelo WhatsApp com o Pix ou o link de pagamento. Não há cobrança automática sem você autorizar.
Posso cancelar quando quiser?+
Sim, sem multa e sem fidelidade. Ao cancelar, você continua com acesso até o fim do período já pago e seus dados permanecem no plano Livre.
Consigo exportar meus dados?+
Sim. Os relatórios podem ser exportados e você pode solicitar a exportação completa dos seus dados a qualquer momento pelo suporte.
E se eu apagar minha conta?+
Os dados são removidos definitivamente após o prazo legal de retenção. É uma ação irreversível, então confirmamos antes por e-mail.